La comunicación aplicada a la hostelería y turismo

Duración de la acción formativa: 20 horas

Objetivos del curso

1. La comunicación óptima en la atención al cliente.

2. Asociación de técnicas de comunicación con tipo de demanda más habituales.

3. Resolución de problemas de comunicación.

4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.