La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

Duración de la acción formativa: 30 horas

Objetivos del curso

1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.

2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.

3. Aspectos legales y normativos.

4. Plan de Turismo Español Horizonte 2020.